Mağaza puanımı/yıldız sistemim nasıl çalışır?

OyunTicareti'nde her satıcı için 5 üzerinden yıldız puanı vardır. Bu puan alıcıların güvenini kazanmanın en önemli yoludur.

Puan Nasıl Verilir?

1. Alıcı siparişini tamamladığında değerlendirme yapabilir
2. 1-5 yıldız seçer
3. Yorum yazabilir (opsiyonel)
4. Yorumda görsel ekleyebilir
5. Yorum 24 saat içinde düzenlenebilir

Yıldız Anlamları

• ⭐ 1 yıldız: Çok kötü deneyim
• ⭐⭐ 2 yıldız: Kötü, sorunlu
• ⭐⭐⭐ 3 yıldız: Orta, kabul edilebilir
• ⭐⭐⭐⭐ 4 yıldız: İyi, memnun
• ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 yıldız: Mükemmel

Mağaza Profilinde Görünenler

• Ortalama puan (ondalık: 4.7, 4.8 vb.)
• Toplam yorum sayısı
• Son yorumlar
• Görsel yorumlar (öne çıkar)

Olumsuz Yoruma Yanıt

Olumsuz yorum aldığınızda:

1. Sakin kalın
2. Önce alıcıyla iletişime geçin — sorunu çöz
3. Sorun çözülürse alıcı yorumunu güncelleyebilir
4. Sorun çözülmüyorsa yoruma cevap yazın (uygun dille)
5. Hakaret/yalan ise destek talebi açın

Yorum Silinme Şartları

• ❌ Hakaret içeren yorumlar
• ❌ Yalan/iftira yorumlar (kanıtla destekleyemediği şeyler)
• ❌ Konu dışı yorumlar
• ❌ Kişisel bilgi içeren yorumlar

Yüksek Puan İçin İpuçları

• ⚡ Hızlı yanıt verin (1-2 saat)
• 📝 Açıklamayı dürüst ve detaylı yazın
• 🤝 Sorun çıkarsa kibarca çözün
• 📞 Anlaşılır iletişim kurun
• 🎁 Bazen küçük sürprizler yapın (bonus item, indirim kodu)