Sıkça Sorulan Sorular
OyunTüccari, oyun hesapları, in-game item, geçerli kodlar, dijital ürünler ve oyuncu hizmetlerinin alıcı ve satıcılar arasında güvenle alınıp satıldığı bir pazaryeridir.
Platform, escrow (emanet) sistemi, kimlik doğrulama, rozet sistemi, satıcı puanlaması, canlı destek ve 7/24 admin moderasyonu ile aracılık yapar. Amacımız hem alıcının hem de satıcının haklarını korumak, oyun toplulukları için güvenli ticaret ortamı sağlamaktır.
Üye olmak için sağ üstteki "Kayıt Ol" butonuna tıklamanız yeterlidir. Karşınıza gelen formda:
• Kullanıcı adı (3-20 karakter, harf ve rakam)
• E-posta adresi (geçerli ve aktif)
• Şifre (en az 8 karakter, harf+rakam karışımı önerilir)
bilgilerini doldurduktan sonra e-postanıza gelen doğrulama bağlantısına tıklayarak hesabınızı aktifleştirebilirsiniz. Alternatif olarak Google, Discord, Steam, Facebook hesaplarınızla tek tıkla giriş yapabilirsiniz.
Satın alma işlemi çok basittir:
1) Beğendiğiniz ilanı açın, açıklamasını ve görsellerini detaylıca inceleyin
2) Satıcının profil puanına, satış sayısına ve değerlendirmelerine bakın
3) Sorunuz varsa "Satıcıya Soru Sor" ile mesajlaşın
4) "Hemen Satın Al" butonuna tıklayın
5) Ödeme yöntemini seçin (bakiye, kart, havale)
6) Ödeme onaylandıktan sonra satıcı sizinle iletişime geçecektir
Ödediğiniz para escrow'a alınır, satıcı teslim edene ve siz onaylayana kadar satıcıya geçmez.
İlan vermek için:
1) Üyelik açın ve Panel → Profilim üzerinden kimlik doğrulamanızı tamamlayın (zorunlu)
2) Üst menüden "Ücretsiz İlan Ver" butonuna tıklayın
3) Sattığınız ürünün kategorisini ve oyununu seçin
4) Açıklayıcı bir başlık girin (örn: "Şampiyon Ligi 80 Skin Hesap")
5) Detaylı açıklama yazın — hesabın özellikleri, level, eşyalar, giriş yöntemi vb.
6) En az 1 görsel yükleyin (en fazla 10 adet)
7) Fiyatı belirleyin
8) Teslim yöntemini seçin (otomatik veya manuel)
9) "İlanı Yayınla" deyin — admin onayından sonra yayına alınır
İlanlarınız 24 saat içinde admin tarafından incelenir.
Şu an üç farklı ödeme yöntemini destekliyoruz:
• **Bakiye**: Cüzdanınızdaki bakiyeyle ödeme yapabilirsiniz. En hızlı yöntemdir; anında onaylanır.
• **Kredi/Banka Kartı (iyzico)**: 3D Secure korumalı, anlık çekim. Tüm bankaların kartları geçerlidir.
• **Havale/EFT**: Platform banka hesabına ödeme yaparsınız, dekont/açıklama girersiniz, admin onayından sonra siparişiniz ilerler.
Kripto para, mobil ödeme gibi yöntemler şu an aktif değildir.
Platformumuz çok katmanlı güvenlik önlemleri kullanır:
• **Escrow sistemi**: Para hiçbir zaman doğrudan satıcıya gitmez, teslim onaylanana kadar emanette tutulur
• **Kimlik doğrulama**: Satıcılar TC kimlik doğrulamasından geçer
• **Profil puanlama**: Her satıcının puanı, satış sayısı, son aktivitesi şeffafça gösterilir
• **2FA**: Hesabınızı korumak için iki faktörlü doğrulama
• **IP & cihaz kontrolü**: Şüpheli oturumlar otomatik bloklanır
• **Anti-bot/anti-fraud**: Şüpheli işlemler admin onayına düşer
• **24/7 admin moderasyon**: Şüpheli ilanlar ve kullanıcılar anında tespit edilir
• **İtiraz sistemi**: Sorunlarda tarafları dinleyen bağımsız hakemli süreç
Bu sistemlerle dolandırıcılık oranımız sektör ortalamasının çok altındadır.
İtiraz açma adımları:
1) Panel → Satın Alımlarım veya Satışlarım → ilgili sipariş detayına gidin
2) Aşağıdaki "Anlaşmazlık Bildir" butonuna tıklayın
3) Sorunun türünü seçin (teslim edilmedi, açıklamadan farklı, recovery, iletişimsizlik, vs.)
4) Detaylı bir açıklama yazın
5) Varsa görselleri/kanıtları yükleyin (ekran görüntüleri, mesajlaşma kaydı vs.)
6) "Gönder" butonuna basın
İtiraz açıldığında siparişin escrow'u dondurulur. Admin ekibi en geç 24 saat içinde inceleme başlar.
VIP Mağaza, profesyonel satıcılara özel paket sistemidir. VIP olduğunuzda:
• Profilinizde "VIP Mağaza" rozeti gözükür
• İlanlarınız üyelik renginde özel arka plan alır
• Komisyon oranı düşük tutulur (%5 - %8)
• Aylık ücretsiz vitrin hakları kazanırsınız
• Belirli sayıda öne çıkarma kuponu alırsınız
• Özel mağaza sayfanız olur
• Satış istatistiklerine detaylı erişim
• Öncelikli destek hattı
Farklı seviyelerde paketler mevcuttur (Bronze, Silver, Gold, Platinum). Her seviyenin avantajları ve fiyatı Mağaza Paketleri sayfasında gösterilir.
OyunTüccari Yayıncı Programı, Twitch/YouTube gibi platformlarda yayın yapan içerik üreticileri için özel bir ortaklık programıdır.
Programın avantajları:
• Özel "Yayıncı" rozeti ve doğrulanmış işaretleme
• İzleyicilerinizden destek toplayabilirsiniz
• Her destek için belirli komisyon kazanırsınız
• Yayıncı satışları (özel ürünler) listeleyebilirsiniz
• Kişisel tanıtım sayfası
• Daha düşük komisyon oranları
• Topluluk arası reklam fırsatları
Başvuru için en az 100 takipçili aktif yayın hesabına sahip olmanız gerekir.
Site erişim sorunları için sırasıyla şunları deneyin:
1) Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin (Ctrl+Shift+Delete)
2) Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome, Firefox, Edge)
3) Mobil veriden veya farklı WiFi'dan deneyin
4) Güvenli bağlantıyı kontrol edin (https://oyuntuccari.com)
5) DNS değiştirmeyi deneyin (1.1.1.1 veya 8.8.8.8)
6) VPN kullanıyorsanız kapatın
7) Antivirüs/firewall programınızı kontrol edin
Hala açılmıyorsa Twitter/Discord hesaplarımızdan veya destek e-postasından bizimle iletişime geçin. Sunucu bakımı durumunda duyurularımızı bu kanallardan yapıyoruz.
Süreç şu şekilde işler:
1) Satıcı, satmak istediği hesabı / ürünü detaylı şekilde ilan olarak ekler.
2) Alıcı ilanı inceler, gerekirse satıcıya soru sorar veya teklif verir.
3) Alıcı ödemeyi yapar — bu ödeme satıcıya değil, escrow (emanet) hesabına geçer.
4) Satıcı, hesap bilgilerini veya ürünü teslim eder.
5) Alıcı teslimi onayladıktan sonra ödeme satıcının cüzdanına aktarılır.
Bu sayede ne alıcı dolandırılır ne satıcı ürünü gönderdiği halde paradan mahrum kalır.
Kimlik doğrulama, OyunTüccari'de satış yapmak ve para çekmek için zorunludur. Sadece alıcı olarak alışveriş yapacaksanız zorunlu değildir.
Doğrulama için Panel → Kimlik Doğrulama sayfasından TC kimlik numaranızı, ad-soyadınızı ve gerekirse kimlik fotoğrafınızı yüklemeniz gerekir. Bilgileriniz şifrelenerek saklanır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Doğrulama genelde 5 dakika - 24 saat içinde tamamlanır. Doğrulanan kullanıcılar profillerinde "Doğrulanmış" rozetine sahip olur ve daha güvenilir görünür.
Evet! Eğer satıcı ilanında "Teklif Al" özelliğini açtıysa, ilanın altında "Teklif Ver" butonu gözükür. Bu butona tıklayarak istediğiniz fiyatı yazabilirsiniz.
Satıcı teklifinizi kabul ederse ilan size özel olarak teklifinizdeki fiyata düşer ve doğrudan satın alabilirsiniz. Reddedilirse karşı teklif gönderebilirsiniz. Tekliflerinizi Panel → Tekliflerim sayfasından takip edebilirsiniz.
Not: Çok düşük teklifler genelde reddedilir; pazarlık yaparken makul bir aralıkta kalın.
Tüm yeni ilanlar admin moderasyon ekibi tarafından kontrol edilir. Bu sürecin amacı:
• Sahte/yanıltıcı ilanları engellemek
• Telif haklı içerikleri (bot, hile, leak vs.) elemek
• Yasaklı kategorilerdeki ilanları temizlemek
• Açıklamaların yeterli detayda olduğundan emin olmak
İnceleme süreci genelde 1-24 saat içinde tamamlanır. Onaylandığında size bildirim gelir. Reddedilirse sebebiyle birlikte bildirilir, düzelterek tekrar yayına alabilirsiniz. Mevcut ilanlarınızı düzenlerseniz tekrar onaya gider.
Bakiye yükleme adımları:
1) Panel → Cüzdan sayfasına gidin
2) "Bakiye Yükle" butonuna tıklayın
3) Yüklemek istediğiniz tutarı girin (minimum 50 TL)
4) Havale/EFT yapacağınız hesap bilgilerini görün
5) Bankanızdan ilgili IBAN'a havale yapın, açıklama olarak verilen referans kodunu yazın
6) Dekontunuzu (ekran görüntüsü) yükleyin
7) "Talep Gönder" butonuna basın
Admin ekibi havale geldiğini doğrular doğrulamaz (genelde 5-30 dakika içinde) bakiyenize otomatik eklenir. Bakiyenizden kart komisyonu kesilmez.
Detaylı escrow akışı:
1) **Sipariş**: Alıcı satın alma yapar, ödeme escrow'a alınır (satıcıya GİTMEZ)
2) **Bildirim**: Satıcıya yeni sipariş bildirimi gider
3) **Teslimat**: Satıcı ürünü/hesabı alıcıya teslim eder (sohbet veya otomatik)
4) **Kontrol**: Alıcı teslim edilen ürünü/hesabı kontrol eder
5) **Onay**: Alıcı "Teslim Aldım" butonuna basar
6) **Bekleme**: 24 saatlik onay bekleme süresi (alıcı sorunu fark ederse iptal edebilir)
7) **Ödeme**: 24 saat sonra ödeme satıcının cüzdanına aktarılır
8) **Çekim**: Satıcı isterse cüzdanından çekebilir
Herhangi bir adımda sorun çıkarsa "Anlaşmazlık Bildir" ile süreç durdurulur ve admin incelemesi başlar.
İnceleme süresi sorunun karmaşıklığına bağlıdır:
• Basit durumlar (teslim edilmedi, satıcı yanıt vermiyor): 24-48 saat
• Orta zorluk (açıklama uyumsuzluğu, recovery): 2-5 gün
• Karmaşık durumlar (delillerin incelenmesi gerekiyor): 5-10 gün
İnceleme sırasında admin ekibi her iki taraftan ek bilgi/delil isteyebilir. Hızlı çözüm için tüm ekran görüntülerinizi ve mesaj kayıtlarınızı en başta yüklemenizi öneririz.
Sorun çözüldüğünde ödeme ya iade edilir ya satıcıya aktarılır. Karar size bildirim olarak gelir.
VIP mağaza satın alma adımları:
1) Üst menüden "VIP Mağazalar" veya Panel → "Üyelik Paketleri" sayfasına gidin
2) Paket karşılaştırma tablosundan size uygun paketi seçin (Bronze/Silver/Gold/Platinum)
3) "Satın Al" butonuna basın
4) Bakiyenizden veya kart ile ödeme yapın
5) Ödeme onaylanır onaylanmaz mağaza paketiniz aktif olur
Paketler aylık veya yıllık satılır. Yıllık alımda büyük indirim avantajı vardır. Süresi dolan paketler otomatik yenilenmez, manuel yenilemeniz gerekir.
Başvuru adımları:
1) Önce kimlik doğrulamanızı tamamlayın
2) Panel → "Yayıncı Olmak İçin Başvuru" linkine gidin
3) Aşağıdaki bilgileri girin:
- Yayın platformunuz (Twitch / YouTube / Kick)
- Kanal URL
- Takipçi sayınız
- İletişim e-posta
- Yayın içerikleriniz hakkında kısa açıklama
4) Başvurunuzu gönderin
Admin ekibi başvurunuzu 1-7 gün içinde inceler. Onaylandıktan sonra Yayıncı paneline erişim kazanırsınız ve özel rozet hesabınızda gözükmeye başlar.
Bildirim sorunu yaşıyorsanız:
1) Tarayıcınızda OyunTüccari için bildirim izninin verildiğinden emin olun
2) Panel → Bildirim Ayarları'ndan tüm bildirim türlerinin açık olduğunu kontrol edin
3) E-posta bildirimleri için spam klasörünü kontrol edin
4) Mobilde "Ana ekrana ekle" özelliğini kullanırsanız bildirimler daha güvenilir gelir
5) Tarayıcı geçmişinizi temizlemediğinizden emin olun (servis worker silinebilir)
Önemli bildirimler (sipariş, mesaj) hem sitede hem e-posta olarak gönderilir. E-posta bildirimleri gelmezse e-posta adresinizin doğru olduğunu kontrol edin.
Escrow, alıcının ödediği paranın anlık olarak satıcıya gitmek yerine, platform tarafından "emanet" olarak tutulması demektir.
Alıcı ürünü/hesabı teslim alıp kontrol ettikten ve onay verdikten sonra, escrow'daki para satıcının cüzdanına aktarılır. Eğer satıcı teslim etmezse veya ürün açıklamadan farklıysa alıcı itiraz açabilir; admin ekibi tarafları dinleyerek paranın kime gideceğine karar verir.
Escrow sayesinde "ödedim ama hesap gelmedi" veya "hesabı verdim ama param gelmedi" gibi sorunlar yaşanmaz.
Panel → Profilim sayfasından kullanıcı adınızı değiştirebilirsiniz. Ancak unutmayın:
• Kullanıcı adı belirli bir süre boyunca (örn: 30 gün) tekrar değiştirilemez
• Yeni kullanıcı adı başkası tarafından kullanılmıyor olmalıdır
• Eski kullanıcı adınız bir süre rezerve tutulur, başkası alamaz
Değiştirme öncesi mevcut ilanlarınız, mesajlarınız ve incelemeleriniz yeni kullanıcı adınızla otomatik olarak güncellenir.
Teslim süresi, satıcının çevrimiçi olma durumuna ve ilanın teslim yöntemine bağlıdır:
• Otomatik Teslim (Stok): Ödeme onaylanır onaylanmaz sistem hesap bilgilerini size otomatik teslim eder (saniyeler içinde).
• Manuel Teslim (Sohbet): Satıcı çevrimiçi ise birkaç dakika içinde, değilse birkaç saat içinde dönüş yapar.
Satıcının "Son görülme" bilgisi ilanda görünür. Çevrimiçi (yeşil nokta) satıcılardan alışveriş yaparak teslim süresini kısaltabilirsiniz. 24 saatten uzun süre teslim edilmeyen siparişler için itiraz açabilirsiniz.
Doğru fiyatlandırma için şu adımları izleyin:
1) Aynı oyun kategorisindeki benzer ilanlara bakın
2) Hesap level'ı, item sayısı, skin değerlerini hesaplayın
3) Ortalama piyasa fiyatına yakın bir fiyat belirleyin
4) Çok yüksek fiyat alıcı bulamaz, çok düşük fiyat şüphe uyandırır
5) "Teklif Alabilir" özelliğini açarsanız pazarlığa açık olduğunuzu gösterirsiniz
Komisyonu da hesaba katın: alıcının ödediği paradan komisyon düştükten sonra cüzdanınıza giren tutar net kazancınızdır. İlan formunda "Net Kazancınız" alanı bunu canlı gösterir.
Para çekme talebi oluşturma:
1) Panel → Cüzdan → "Para Çek" butonuna tıklayın
2) Çekmek istediğiniz tutarı girin (minimum çekme limiti vardır)
3) IBAN bilgilerinizi girin (ad-soyad mutlaka platformda kayıtlı isimle aynı olmalı)
4) "Talep Gönder" butonuna basın
Talebiniz admin tarafından 1-3 iş günü içinde işlenir ve banka hesabınıza yatırılır. İlk çekiminizde kimlik doğrulamanızın tamamlanmış olması zorunludur. Hafta sonu ve resmi tatillerde çekim işlemleri pazartesi günü işlenir.
Recovery durumunda hemen şu adımları izleyin:
1) Hesabı satın aldığınız anda ekran görüntüsü alın (ilan, sohbet, hesap bilgileri)
2) Hesabı alır almaz tüm güvenlik bilgilerini değiştirin (e-posta, telefon, şifre, soru/cevap)
3) Hesabın güvenlik geçmişini kontrol edin
4) Recovery yaşanırsa hemen Panel → Satın Alımlarım → ilgili sipariş → "Anlaşmazlık Bildir" yapın
5) Sohbet kayıtlarınızı, ekran görüntülerini ve recovery dair kanıtları yükleyin
Kanıtlarla başvurursanız ödeme size iade edilir. Bu yüzden teslim aldıktan sonra mümkün olduğunca hızlı bilgi değişimi yapmanız çok önemli — hesabı geri alacaksa satıcı genelde ilk 24 saat içinde alır.
Geçerli ve güçlü kanıtlar:
• Platform içi mesajlaşma kayıtları (en güçlü kanıt)
• Sipariş onay bildirimleri
• Hesap girişi ekran görüntüleri (tarihli)
• Recovery e-postaları (orijinal görsel)
• Banka dekontları (ödeme delili)
• Video kayıtları (hesabı kontrol ederken)
Geçersiz veya zayıf kanıtlar:
• Platform dışı mesajlar (Discord, WhatsApp screenshot)
• Sözlü "şu kişi şöyle dedi" beyanları
• Düzenlenmiş/photoshoplu görseller
Kanıtlarınızı net, okunabilir ve tarihli olarak yükleyin. Mesajlaşmalarınızı her zaman platform içinde yapın ki kanıt olarak kullanılabilsin.
VIP mağazanız aktif olduğunda kendi özel mağaza URL'nize sahip olursunuz: oyuntuccari.com/magaza/kullanici-adiniz
Mağaza sayfanızda:
• Mağaza adınız ve logosunuz
• Tanıtım yazınız
• Tüm aktif ilanlarınız listelenir
• Müşteri yorumları ve puanlama
• Toplam satış sayınız
• Sosyal medya bağlantılarınız
Mağaza ayarlarını Panel → Mağaza Ayarları sayfasından düzenleyebilirsiniz. Profesyonel görünüm için kapak görseli, logo ve detaylı tanıtım eklemenizi öneririz.
Yayıncı olduktan sonra:
• Profilinizde "Destekle" butonu otomatik aktif olur
• İzleyicileriniz bu butona tıklayıp size bağış/destek gönderebilir
• Her destekte özelleştirilmiş bir mesaj bırakılabilir
• Destek tutarları aylık özetinizde gösterilir
• Kazançlarınız anlık olarak cüzdanınıza yansır
Destekçilerinizi yayında tanıtmak, onları motive etmek için iyi bir yöntemdir. Yayın overlay'lerinde gerçek zamanlı destek bildirimi göstermek için API erişimi de sağlanır.
Görsel yükleme sorunları:
• Görsel boyutu çok büyükse (5 MB üstü) sıkıştırın veya boyut küçültün
• Format desteklenmiyorsa: JPG, PNG, WEBP kullanın (HEIC, BMP desteklenmez)
• Tarayıcı eski sürümdeyse güncelleyin
• Yavaş bağlantı problemiyse Wi-Fi'a bağlanmayı deneyin
• "Bağlantı koptu" hatası alıyorsanız tekrar deneyin
• Çok sayıda görsel yüklemek yerine 2-3 görsel olarak parçalı yükleyin
Görsel formatınızı online araçlarla (örn: tinypng.com) sıkıştırarak yükleyebilirsiniz.
Her başarılı satıştan platform belirli bir komisyon alır. Komisyon oranı satıcının seviyesine, mağaza paketine ve ürün kategorisine göre değişebilir.
Varsayılan komisyon oranı %10 civarındadır. VIP mağaza paketleri ile bu oran %5 - %8'e kadar düşebilir. Komisyon, alıcının ödediği toplam tutar üzerinden değil, satıcının kazancı üzerinden alınır ve şeffaf olarak satış öncesi gösterilir.
Güncel komisyon oranlarını ilan oluşturma sayfasında ve mağaza paketleri sayfasında görebilirsiniz.
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girdiğinizde, kayıtlı e-postanıza şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.
Linkin geçerlilik süresi 1 saattir. E-posta gelmediyse spam/junk klasörünüzü kontrol edin. E-posta hala gelmediyse destek ekibine yazarak hesap kurtarma talebi açabilirsiniz.
Evet, beğendiğiniz birden fazla ilanı sepete ekleyip tek seferde ödeyebilirsiniz. İlan detayında "Sepete Ekle" butonuna tıklamanız yeterlidir.
Sepetiniz Panel → Sepetim'den yönetilir. Aynı satıcıdan birden fazla ürün alıyorsanız tek ödeme ile tüm ürünleri alabilirsiniz. Farklı satıcılardan alışverişlerde her satıcı için ayrı sipariş oluşturulur ama hepsi tek seferde ödenir.
**Otomatik Teslim (Stok)**: Hesap bilgilerini önceden sisteme yüklersiniz. Alıcı ödeme yapar yapmaz sistem otomatik olarak alıcıya teslim eder. Saniyeler içinde teslim olur. Birden fazla aynı üründen satıyorsanız (örn: 100 adet UC kodu) idealdir.
**Manuel Teslim (Sohbet)**: Alıcı ödeme yaptıktan sonra siz manuel olarak hesap bilgilerini sohbette gönderirsiniz. Genel oyun hesabı satışları için tercih edilir, çünkü her hesap özeldir ve satıcının hesap güvenliğini elden teslim etmesi daha güvenli olabilir.
Mobile alışkanlıklarına göre alıcılar otomatik teslimi daha çok tercih eder, ama tek seferlik özel hesap satışlarında manuel teslim normaldir.
Kesinlikle. Kart ile ödemelerde iyzico altyapısını kullanıyoruz. Önemli detaylar:
• Kart bilgileriniz hiçbir zaman OyunTüccari sunucularına gelmez
• Tüm kart işlemleri iyzico'nun PCI-DSS sertifikalı güvenli sayfasında yapılır
• 3D Secure (SMS doğrulama) zorunludur
• Şüpheli işlemler iyzico'nun fraud sistemi tarafından engellenir
Kart bilgileriniz bizim veritabanımızda asla saklanmaz, biz sadece işlem sonucunu öğreniriz.
Şu uyarı sinyallerine dikkat edin:
• Piyasanın çok altında fiyat (gerçek olamayacak kadar ucuz)
• Satıcı yeni üye, hiç satış yok, profil boş
• Genel/standart açıklama (özelleştirilmemiş, tek kelimelik)
• Satıcı acele ettiriyor, "platform dışı görüşelim" diyor
• Görseller internetten çekilmiş gibi (Google Görseller'den arayın)
• Satıcı dış messaging (Discord, Telegram, WhatsApp) zorluyor
• Satıcı havale dışı yöntem (Western Union, Bitcoin, vs.) istiyor
**Asla yapmayın**: Platform dışı ödeme, dış mesajlaşma, kişisel bilgi paylaşımı. Şüpheli bir ilan görürseniz "Şikayet Et" butonuyla bildirebilirsiniz.
Eğer admin ekibi kararı sizin aleyhinize verdiyse:
1) İlk olarak karar gerekçesini detaylıca okuyun
2) Yeni delilleriniz varsa "Karara İtiraz" ile başvurabilirsiniz
3) Kararı destek talebiyle daha üst seviyeye taşıyabilirsiniz
Ancak haklı/haksız her itiraz kayıt altına alınır. Sürekli haksız itiraz açan kullanıcıların hesabı kısıtlanabilir ve "kötü niyetli kullanıcı" olarak işaretlenebilir.
Karar size haksız geliyorsa duygusal tepkiden kaçının, mantıklı argümanlarla yeni delilleri sunun. Saygılı bir dil her zaman lehinizedir.
VIP mağazalar listelenirken şu kriterlere göre sıralanır:
• Toplam satış sayısı
• Ortalama müşteri puanı
• Son aktif olma zamanı
• Aktif ilan sayısı
• Mağaza paketi seviyesi (Platinum > Gold > Silver > Bronze)
• Komisyon ödemeleri
Kötü puan alan veya şikayetli satıcılar otomatik olarak sıralamada düşer. Yüksek sırada görünmek için her zaman dürüst, hızlı ve kaliteli hizmet vermeye çalışın.
Yayıncılar, normal ilanlardan farklı olarak özel "Yayıncı Satış" ürünleri listeleyebilir. Bu ürünler:
• Yayıncınıza özel kampanyalardır
• Komisyon oranı çok düşüktür
• Yayıncı sayfanızda öne çıkar
• İzleyicilerinize özel indirim kuponları sunabilirsiniz
Yayıncı satışları için Panel → Yayıncı → Satışlarım sayfasını kullanabilirsiniz. Satışlarınızdan elde ettiğiniz gelirin önemli bir kısmı net kazanç olarak size kalır.
Mobil görünüm sorunları için:
• Tarayıcınızı güncelleyin (Chrome, Safari, Samsung Internet)
• Tarayıcı önbelleğini temizleyin
• "Masaüstü site iste" seçeneğini kapatın (varsa)
• Telefonunuzun ekran döndürme kilidini açıp dik tutun
• İnternet bağlantınızı kontrol edin
• Farklı bir tarayıcı deneyin
Mobil özel sorunlar varsa ekran görüntüsü alıp destek ekibimize gönderin. Hangi telefon modeli ve hangi tarayıcı kullandığınızı belirtmeniz çözüm sürecini hızlandırır.
Platformumuzda popüler tüm oyunların hesapları, item'ları ve hizmetleri alınıp satılabilir:
• Mobil oyunlar: Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Mobile Legends, PUBG Mobile, Free Fire, Genshin Impact
• PC oyunları: League of Legends, Valorant, CS2, Dota 2, World of Warcraft, GTA V Online
• Konsol oyunları: FIFA Ultimate Team, NBA 2K, Call of Duty
• Steam, Epic Games, Battle.net, Riot, Garena, Origin gibi platformlardaki hesaplar
Desteklenen oyunların tam listesi için ana sayfadaki "Oyunlar" bölümüne bakabilirsiniz. Listede olmayan bir oyun için de admin ile iletişime geçerek ilan açılmasını talep edebilirsiniz.
İki Faktörlü Doğrulama (2FA), hesabınıza şifre dışında ikinci bir doğrulama katmanı ekler. Google Authenticator, Authy gibi uygulamalardan üretilen 6 haneli kod ile giriş yapılır.
Açmak için: Panel → Güvenlik → Hesap Güvenliği → Google Authenticator → "Etkinleştir" butonuna basın. Karşınıza gelen QR kodu uygulamanıza okutun, üretilen 6 haneli kodu girin. 2FA aktifleştiğinde hesabınız her giriş denemesinde bu kodu isteyecek.
Alternatif olarak "E-Mail ile Doğrulama" seçeneğini kullanarak her girişte e-postanıza gelen kod ile de giriş yapabilirsiniz. Hesabınızda para tutacaksanız 2FA'yi mutlaka aktif etmenizi öneririz.
Hesap iade politikası şu durumlarda geçerlidir:
• Hesap açıklamadan farklıysa (level, item, skin eksik vs.)
• Teslim edilen şifre çalışmıyorsa
• Hesap kısa süre içinde geri alınırsa (account recovery)
• Satıcı yanıltıcı bilgi verdiyse
Bu durumlarda "Anlaşmazlık Bildir" ile itiraz açın. Admin ekibi tarafları dinleyip karar verir. Ancak teslim aldıktan sonra hesap bilgilerini değiştirip kullandıysanız iade alma şansınız çok düşer; hesabı önce kontrol edin sonra şifresini değiştirin.
İlanınızın daha çok görüntülenmesi için VIP özellikleri satın alabilirsiniz:
• **Vitrin**: İlanınız ana sayfada, oyun sayfasında ve kategori sayfalarında en üstte özel "Vitrin" alanında gösterilir. 7 gün veya 30 gün opsiyonu vardır.
• **Kalın (Bold)**: İlan başlığınız listede kalın ve dikkat çekici şekilde görünür.
• **Vurgulu (Highlighted)**: İlanınız özel renkli arka planla diğerlerinden ayrılır.
• **Acil**: İlanınızda kırmızı "ACİL" rozeti gözükür, hızlı satış istediğinizi gösterir.
• **Boost**: İlanınız tarih sıralamasında en üstte görünür.
Bu özellikleri ilan oluştururken veya sonradan ilan detayından satın alabilirsiniz. Mağaza paketi sahipleri belirli sayıda ücretsiz vitrin hakkına sahiptir.
Limitler şu şekildedir:
• Minimum bakiye yükleme: 50 TL
• Minimum para çekme: 100 TL (değişebilir)
• Maksimum tek seferlik çekim: günlük limit vardır, panelde gösterilir
Bu limitler banka maliyetleri ve dolandırıcılık önlemleri için belirlenmiştir. Yüksek tutarlı çekimler için ek doğrulama istenebilir. Limitler güncel olarak Cüzdan sayfasında gösterilir.
OyunTüccari ekibi veya admin ASLA şu bilgileri istemez:
• Hesap şifreniz
• 2FA kodlarınız
• Kart bilgileriniz (CVV, son kullanma)
• Banka şifreniz
• SMS doğrulama kodu
Bu bilgileri isteyen herkes dolandırıcıdır, hesabınızı ele geçirmek istiyordur. Admin ekibi sadece sipariş numarası, kullanıcı adı ve sorunla ilgili genel bilgi sorar.
Şüpheli mesaj alırsanız "Şikayet Et" ile bildirin ve bizimle temas için canlı destek/destek talebi kullanın. Asla şüpheli linke tıklamayın.
Sayısal bir sınır yoktur, her sipariş için bir itiraz açabilirsiniz. Ancak kötüye kullanmayın:
• Aynı sipariş için tekrar tekrar itiraz açmak yasaktır
• Haksız çıktığınız itirazlar profilinizde puan düşürür
• Sürekli haksız itiraz açan kullanıcıların hesabı geçici olarak askıya alınabilir
• Şantaj amaçlı itiraz açanlar kalıcı banlanır
İtirazı son çare olarak görün. Önce satıcıyla mesajlaşıp anlaşmaya çalışın; çoğu sorun karşılıklı konuşarak çözülür.
VIP paketleri için iade politikası:
• Satın aldıktan sonra ilk 24 saat içinde paketi hiç kullanmadıysanız tam iade alabilirsiniz
• Paketi kullanmaya başladıysanız (vitrin/öne çıkarma kullandıysanız) iade alınamaz
• Süre sonu beklenirse otomatik iptal olur, normal mağaza durumuna geçersiniz
Ortaya çıkan gizli hizmet sorunları için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz, durumunuza özel çözüm sunabiliriz.
Panel → Yayıncı bölümünde detaylı istatistiklerinize ulaşabilirsiniz:
• Aylık destek tutarları ve grafiği
• Destekçi listesi ve mesajları
• Yayıncı satış istatistikleri
• Komisyon kazançları
• Profil görüntülenme sayıları
• En aktif destekçileriniz
Bu istatistikler size yayıncılığınızı daha iyi yönetmenize yardımcı olur. CSV olarak da indirebilir, kendi muhasebenizde kullanabilirsiniz.
Giriş sorunu için kontrol listesi:
• Kullanıcı adı/e-posta yazımının doğru olduğunu kontrol edin
• Caps Lock kapalı mı?
• Şifrenizi unutmuş olabilir misiniz? "Şifremi Unuttum" linkini deneyin
• Çok fazla yanlış denediyseniz hesabınız geçici olarak kilitlenmiş olabilir, 5-10 dakika bekleyin
• Tarayıcı kayıtlı şifre yanlış olabilir, manuel girin
• 2FA aktifse 6 haneli kodu doğru girdiğinize emin olun
• Hesabınız askıya alınmış olabilir; bu durumda destek ekibiyle iletişime geçin
E-posta doğrulamasını yapmadıysanız e-postanıza gelen aktivasyon bağlantısına tıklamadan giriş yapamazsınız.
OyunTüccari tamamen responsive (mobil uyumlu) bir web sitesidir, telefonunuzdan tarayıcı üzerinden sorunsuzca kullanabilirsiniz. Ana sayfayı telefonunuzun ana ekranına ekleyerek (PWA) uygulama gibi de kullanabilirsiniz.
Bunun için Chrome/Safari menüsünden "Ana ekrana ekle" seçeneğini kullanmanız yeterlidir. Bildirimleri açtığınızda mesaj, sipariş ve teklif bildirimlerini gerçek bir uygulama gibi alırsınız.
Evet. Panel → Bağlantılarım sayfasından Google, Discord, Steam ve Facebook hesaplarınızı ekleyebilirsiniz. Bağlanan hesaplarla daha sonra tek tıkla giriş yapabilirsiniz.
Steam bağlantısı Steam üzerinden satış yapmayı planlayan kullanıcılar için ekstra güven puanı sağlar. Discord bağlantısı ise canlı destek ve topluluk için faydalıdır.
Satıcı çevrimdışı ise:
• "Son görülme" bilgisini kontrol edin — eğer son 24 saatte aktifse büyük olasılıkla yakında dönüş yapacaktır
• Sipariş için bir mesaj bırakın, çevrimiçi olduğunda göreceği bir bildirim alacaktır
• Beklerken sipariş otomatik iptal olmaz; escrow'daki paranız güvendedir
• Eğer 24 saat içinde dönüş gelmezse "Anlaşmazlık Bildir" ile destek talebi açabilirsiniz
Acil teslim isteyenler için ilan başlığında veya açıklamasında "Otomatik Teslim" yazan ürünleri tercih edin.
Evet. Panel → İlanlarım sayfasından mevcut ilanlarınızı düzenleyebilirsiniz. Düzenleyebileceğiniz alanlar:
• Başlık, açıklama, fiyat
• Görseller (ekleme/silme)
• Teslim yöntemi
• Kategori
Önemli not: Sipariş alan ilanların kritik alanları (fiyat, içerik) düzenlenemez. Düzenlenen ilanlar büyük değişikliklerden sonra tekrar moderasyon kontrolüne girebilir.
Komisyon, satış başına satıcının kazancından kesilir, alıcıdan EK olarak alınmaz.
Örnek:
• Alıcı 100 TL'ye ürünü satın aldı
• %10 komisyon = 10 TL
• Satıcının cüzdanına geçen net tutar = 90 TL
İlan oluştururken "Net Kazancınız" alanı, fiyat girdikçe sizin alacağınız net tutarı canlı olarak gösterir. Bu sayede ne kadar kazanacağınızı önceden net olarak görürsünüz.
**Kesinlikle hayır.** Platform dışı iletişim ve ödeme kurallara aykırıdır ve sizi koruma altından çıkarır.
Neden kesinlikle hayır:
• Dış mesajlaşma kayıtları admin ekibinin erişiminde değildir, anlaşmazlıkta delil olarak sayılmaz
• Dış ödeme yöntemleri escrow korumasının dışındadır, paranızı geri alamazsınız
• Bu yöntemi öneren kişilerin %95'i dolandırıcıdır
• Platform kuralları gereği bu tür talepleri kabul ederseniz hesabınız da askıya alınabilir
Tüm iletişimi platform mesajlaşma sistemi üzerinden, tüm ödemeleri platform üzerinden yapın. Kurallara uyduğunuz sürece güvendesiniz.
Evet, satıcılar da itiraz açabilir. Olası satıcı itirazları:
• Alıcı ürünü teslim aldığını onaylamıyor (oyalama)
• Alıcı haksız iade istiyor
• Alıcı tehdit/şantaj yapıyor
• Alıcı ürünü kullandıktan sonra "almadım" diyor
• Alıcı ürün açıklamadan farklı diyor ama açıklama uyumlu
Bu durumlar için sipariş detayından "Anlaşmazlık Bildir" yapabilirsiniz. Tüm mesaj geçmişi, görseller ve teslim kanıtlarını ekleyin. Admin ekibi tarafsız şekilde inceleyecektir.
Puanınızı yükseltmek için:
• Hızlı yanıt verin (alıcı sorularına 1 saat içinde dönüş)
• Hızlı teslim edin (mümkünse otomatik teslim kullanın)
• Açıklamayla %100 uyumlu hesap teslim edin
• Müşteri destek temasında nazik, profesyonel olun
• Anlaşmazlık çıkarsa adil ve uzlaşmacı davranın
• Hesabınızda her zaman çevrimiçi olmaya çalışın
• Düzenli olarak yeni ilan ekleyin
Kötü puan aldığınız siparişlerde sorunu çözmek için müşteriyle iletişime geçin; çoğu müşteri sonradan puanını iyileştirir. Sahte puan satın almak yasaktır ve ban sebebidir.
OyunTüccari, modern web teknolojileri kullandığı için son sürüm tarayıcılarda en iyi şekilde çalışır:
**Önerilen tarayıcılar:**
• Google Chrome (en güncel sürüm)
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari (Mac/iOS)
• Brave
**Önerilmeyen / sorunlu:**
• Internet Explorer (artık desteklenmiyor)
• Çok eski tarayıcı sürümleri
• Bazı az bilinen tarayıcılar (Opera Mini, vs.)
Mobilde Chrome veya Safari kullanmanızı öneririz. Yer imi olarak eklerseniz hızlı erişim sağlarsınız.
Bizimle birden fazla yoldan iletişim kurabilirsiniz:
• Canlı Destek: Sağ alttaki yeşil sohbet butonuna tıklayarak anlık destek ekibine yazabilirsiniz.
• Destek Talebi: Panel → Yardım & Destek → Destek Taleplerim sayfasından yeni talep oluşturabilirsiniz. Tüm talepleriniz buradan takip edilir.
• E-posta: [email protected] adresine yazabilirsiniz.
• İtiraz: Bir sipariş sorunu için doğrudan sipariş detayından "Anlaşmazlık Bildir" butonunu kullanabilirsiniz.
Destek ekibimiz mesai saatleri içinde 5 dakika içinde, mesai dışında ise en geç birkaç saat içinde dönüş yapar.
Hesabınızı silmek için Panel → Profilim → "Hesabı Sil" bölümünden talep oluşturabilirsiniz. Talebiniz 7 gün içinde işleme alınır. Bu süre boyunca tekrar giriş yaparsanız silme talebi otomatik iptal olur.
Önemli notlar:
• Aktif bekleyen siparişiniz, yayında ilanınız veya ödenmemiş ödüllerinizi varsa silme yapılamaz, önce bunları kapatmanız gerekir
• Hesap silinince mesaj geçmişiniz, değerlendirmeleriniz, profil bilgileriniz kalıcı olarak silinir
• Cüzdanınızda bakiye varsa silmeden önce çekmelisiniz, aksi takdirde bakiye kaybolur
Sipariş iptali şu durumlara göre değişir:
• Satıcı henüz teslimata başlamadıysa (ödemeniz hâlâ escrow'daysa): Sipariş detayından doğrudan iptal edebilirsiniz. Paranız anında bakiyenize iade edilir.
• Satıcı teslimata başladıysa: Karşılıklı anlaşma gerekir, satıcı ile mesajlaşın. Anlaşamazsanız anlaşmazlık açın.
• Siparişi tamamladıysanız (teslim aldım dediyseniz): Geri alma için itiraz açmanız ve haklı çıkmanız gerekir.
En iyi yol: satın almadan önce satıcıyla sohbet edip her şeyi netleştirmektir.
Önce sakin olun ve alıcıyla iletişime geçin. Sorunu anlamaya çalışın:
• Hesabı verirken eksik/yanlış bilgi mi verdiniz?
• Hesap geri mi alındı (recovery)?
• Açıklamayla teslim edilen farklı mıydı?
Haklı bir gerekçe varsa anlaşarak iade yapın — bu, profil puanınızı korur. Haksız bir iade isteği ise alıcı anlaşmazlık açtıktan sonra admin ekibi durumu inceleyecek; siz de tarafınızdan ekran görüntüsü, mesajlaşma kaydı gibi delilleri sunun.
Delili olan satıcı her zaman korunur. Bu yüzden teslim öncesi/sonrası tüm yazışmaları platform içinde yapın, dış mesajlaşma uygulaması kullanmayın.
İade süreçleri şöyledir:
• Bakiyeyle ödeme yaptıysanız: İptal anında bakiyenize otomatik iade edilir, anlık.
• Kart ile ödediyseniz: Bankanızın iade süreci 1-7 iş günü arasında değişir. iyzico tarafından iade işlemi başlatılır.
• Havale ile ödediyseniz: Cüzdanınıza bakiye olarak iade edilir, isterseniz çekebilirsiniz.
İade durumunu Panel → Satın Alımlarım veya Cüzdan → İşlem Geçmişi sayfasından takip edebilirsiniz.
Evet. OyunTüccari, tarayıcınızla aramızdaki tüm iletişimi SSL/TLS ile şifreler. Adres çubuğunda kilit ikonu (🔒) ve "https://" görmelisiniz.
İletişim güvenliği:
• 2048-bit SSL sertifikası
• HTTPS zorunlu (HTTP üzerinden gelen istekler otomatik HTTPS'e yönlendirilir)
• HSTS başlığı ile downgrade saldırılarına karşı koruma
• Modern TLS 1.2/1.3 destekli
Kilit ikonu görmüyorsanız muhtemelen sahte/kopya bir siteye gelmişsinizdir. Doğru adres: https://oyuntuccari.com
İade alınamayan durumlar:
• Teslim alındıktan sonra ürünü/hesabı kullanmaya başladıysanız ve uzun süre sonra şikayet ediyorsanız
• Kanıtsız "almadım" şikayetleri
• Açıklamadaki eksiklikleri okumayıp sonradan şikayet etmek
• Satıcı adına 3. şahsa ödeme yaptıysanız (platform dışı)
• Sürekli iade eden, kötüye kullanan hesapsanız
• Ürün türü iade edilemez kategorideyse (örn: tek kullanımlık kodlar zaten kullanıldıysa)
İade hakkını kötüye kullanmamak için satın almadan önce ilanı dikkatlice okuyun ve sorularınızı satıcıya sorun.
Hesap askıya alınma sebepleri:
• Topluluk kurallarını ihlal ettiniz
• Sahte ilan paylaşımı
• Dolandırıcılık şikayeti aldınız
• Çok sayıda haksız itiraz açtınız
• Birden fazla hesap kullanımı
• Şüpheli giriş aktiviteleri
• Platform dışı satış teşviki
Hesabınız askıya alındıysa Panel'e giriş yapabilir ama işlem yapamazsınız. Askıya alınma sebebi profilinizde belirtilir. Karşı argümanınız varsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Kalıcı banlanan hesapların geri alınması mümkün değildir. Yeni hesap açmak da banı bypass etmek olarak değerlendirilir ve yeni hesap da banlanır.
18 yaşından büyük olmanız gerekir. Para çekme, ilan oluşturma ve satış işlemleri için kimlik doğrulamasından geçmek zorunludur. 18 yaş altı kullanıcıların hesapları, fark edildiğinde askıya alınır.
Reşit olmayan kullanıcıların ödemelerini yetişkin ebeveyni ile birlikte yapmaları, hesap açmadan önce platform şartlarını okumaları önerilir.
Panel → Profilim → "Avatar" bölümünden mevcut avatarınızı görüp değiştirebilirsiniz. JPG, PNG, WEBP formatlarında, en fazla 5 MB'lık görsel yükleyebilirsiniz.
Görsel otomatik olarak kare oranda kırpılır ve farklı boyutlarda thumbnail'ler oluşturulur. Profilinizi karakterize eden, telif sorunu olmayan, uygun bir görsel seçmeniz önerilir.
Beğendiğiniz ilanları favorilere ekleyerek daha sonra hızlıca ulaşabilirsiniz. Her ilanın üzerindeki kalp ikonuna tıklamanız yeterlidir.
Favorilerinizi Panel → Favorilerim sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Favori listenizdeki bir ilanın fiyatı düştüğünde veya satıldığında bildirim alırsınız. Favoriler sadece sizin görebileceğiniz özel bir listedir.
Evet. Otomatik Teslim (Stok) ilanlarında "Stok Adedi" girebilirsiniz. Örneğin 100 adet aynı oyun kodunuz varsa, tek bir ilan açıp 100 adet stok girebilirsiniz. Her satışta stok 1 azalır, alıcıya o anki sıradaki kod otomatik gönderilir.
Stok bittiğinde ilan otomatik olarak "Tükendi" durumuna geçer ve listede gözükmez. Yeniden stok ekleyerek aktif edebilirsiniz. Bu, sürekli aynı ürünü satan satıcılar için zaman tasarrufu sağlar.
OyunTüccari KDV'ye tabi bir aracı platformdur. Aldığınız hizmetler için:
• Bireysel kullanıcılar: Faturasız işlem yapabilirsiniz
• Kurumsal kullanıcılar veya fatura isteyenler: Panel → Profilim → Fatura Bilgileri'nden vergi numaranızı/şirket bilgilerinizi tanımlayın. Sonraki işlemlerinizde fatura kesilir ve e-posta ile gönderilir.
Vergisel sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Panel → Güvenlik → Şifre Değiştir sayfasından mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek değiştirebilirsiniz.
Güçlü şifre kuralları:
• En az 8 karakter
• En az 1 büyük harf
• En az 1 küçük harf
• En az 1 rakam
• Sembol kullanımı önerilir (!, @, #, $)
• Aynı şifreyi başka sitelerde kullanmayın
Şifrenizi değiştirdiğinizde diğer aktif oturumlarınız (başka cihazlardaki) sonlandırılır, tekrar giriş yapmanız gerekir. Bu güvenlik için iyi bir uygulamadır.
Evet! Panel → Referanslarım sayfasından kişisel referans linkinizi alabilirsiniz. Bu linki paylaştığınız ve linkten kayıt olan her arkadaşınız sistemde sizinle ilişkilendirilir.
Referansınızdan kayıt olan kullanıcı ilk satın almasını yaptığında, satışın komisyonundan belirli bir kazancınız olur. Bu kazançlar otomatik olarak bakiyenize eklenir ve istediğiniz zaman çekebilirsiniz. Referans sayfasından geçmiş referanslarınızı ve toplam kazancınızı görebilirsiniz.
OyunTüccari'de rozetler, kullanıcının platformdaki güvenilirlik ve aktivite seviyesini gösterir. Rozet kazanma yolları:
• Kimlik Doğrulanmış 🛡️ — TC doğrulamasını yaptığınızda
• Doğrulanmış E-posta ✉️ — E-posta adresinizi onayladığınızda
• İlk Satış 🎯 — İlk satışınızı tamamladığınızda
• 10/50/100 Satış 🏆 — Belirli satış sayılarına ulaştığınızda
• 5 Yıldız Satıcı ⭐ — Ortalama puanınız 4.8+ olduğunda
• Hızlı Teslimat ⚡ — Ortalama teslim süreniz çok kısa olduğunda
• VIP Mağaza 💎 — Mağaza paketi satın aldığınızda
Rozetleriniz profilinizde ve ilanlarınızda görünür, alıcılar size daha çok güvenir.