Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM): Oyun Ticareti Bilişim ("OyunTicareti") — E-posta: [email protected] — Web: oyunticareti.com

SATICI: İlanı oluşturan ve ürünü/dijital içeriği sağlayan Hizmet Sağlayıcı kullanıcı. Satış sözleşmesi Alıcı ile Satıcı arasında kurulur; Platform satışın tarafı değildir, yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracılık hizmeti ile teknoloji altyapısı sağlar.

ALICI: Platform üzerinden sipariş veren tüketici.

ÜRÜN / HİZMET: Oyun hesabı, oyun içi item, dijital kod (e-pin), oyun hizmeti gibi dijital içerik ve hizmetler.

1.1 Satıcı Sıfatı ve Satış Türleri

Yukarıdaki tanımlar, Platform üzerinde gerçekleşen iki tür satış bakımından aşağıdaki şekilde uygulanır:

(a) Platform tarafından doğrudan satılan dijital ürünler. E-pin, ön ödemeli dijital kod, oyun bakiyesi ve benzeri ürünlerin bir bölümü, lisanslı tedarikçilerden temin edilen ve Platform'un kendi envanterinden sunulan ürünlerdir. Bu ürünlerde SATICI doğrudan Oyun Ticareti Bilişim'dir; satış sözleşmesi Alıcı ile Oyun Ticareti Bilişim arasında kurulur ve teslimat, tedarikçi entegrasyonu üzerinden otomatik ve anında gerçekleştirilir.

(b) Üçüncü taraf satıcıların ilanları. Kullanıcıların kendi ilanlarıyla sunduğu ürünlerde Platform, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır; satış sözleşmesi Alıcı ile ilanı oluşturan Satıcı arasında kurulur ve bu ilanlarda Platform satışın tarafı değildir.

Bir ürünün hangi türe girdiği (Platform satışı mı, üçüncü taraf satıcı ilanı mı) ve satıcı sıfatı, ilgili ürün/ilan sayfasında ve sipariş özet ekranında belirtilir.

2. Konu

İşbu sözleşme; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Ürün'ün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Hizmet Bedeli

Ürün'ün türü, niteliği, adedi ve KDV dâhil satış bedeli ile Platform'un tahsil ettiği hizmet bedeli/komisyon, sipariş anında ilan sayfasında ve sipariş özet ekranında şeffaf biçimde gösterilir. Sipariş onayı ekranındaki bilgiler esastır.

4. Ödeme ve Tahsilat

Bedel, Platform üzerinden BDDK lisanslı yetkili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunun ortamında işlenir; Platform sunucularında kart numarası, CVV veya son kullanma tarihi saklanmaz.

Platform; aldığı bedeli Satıcı namına teknik olarak tahsil eder ve Alıcı'nın teslim onayı vermesi ya da itiraz süresinin sorunsuz dolması üzerine Satıcı'nın kullanılabilir bakiyesine yansıtır. Bu mekanizma, Alıcı'yı dolandırıcılığa karşı korumak için işletilen bir teslim onayı (escrow benzeri) sistemidir. Platform, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun anlamında bağımsız bir ödeme/elektronik para kuruluşu değildir.

5. Teslimat

Ürün dijital içerik niteliğindedir; teslim elektronik ortamda yapılır (otomatik/anında teslim veya Satıcı'nın Platform mesaj sistemi üzerinden iletmesi). Teslim süresi ilanda belirtilir. Fiziksel kargo teslimatı yoktur.

5.1. Fatura ve Belgelendirme

Satış sonrasında, Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca Satıcı tarafından düzenlenen elektronik belge (e-Fatura veya e-Arşiv Fatura) Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir. KDV ve diğer vergiler ürün fiyatına dâhildir ve sipariş özetinde gösterilir. Platform'un tahsil ettiği hizmet bedeli/komisyon için ise Platform tarafından ayrıca belge düzenlenir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Tüketicinin kural olarak 14 gün cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (oyun kodu/e-pin, hesap bilgisi, dijital içerik) cayma hakkının istisnasıdır. İfası başlamış/teslim edilmiş dijital ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte ürün hiç teslim edilmediyse, açıklamayla uyuşmuyorsa veya ayıplıysa Alıcı, Platform içi itiraz mekanizmasını kullanarak iade talep edebilir. İade/itiraz talepleri, teslim tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde Platform içi "Sorun Bildir" mekanizması üzerinden iletilmelidir. Ayrıntılar için İade Politikası'na bakınız.

7. Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı: Ürünü ilana uygun, çalışır ve zamanında teslim etmek; sorun çıkması hâlinde Platform içi iletişimle çözüm sağlamak; vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Alıcı: Doğru bilgi vermek, ödemeyi Platform üzerinden yapmak, teslimi makul sürede kontrol/onaylamak.
• Platform: Güvenli altyapı, teslim onayı sistemi ve uyuşmazlık çözüm hizmeti sunmak; Kullanıcı verilerini KVKK'ya uygun şekilde korumak.

8. Uyuşmazlık, Yetkili Merciler ve Uygulanacak Hukuk

Şikayetlerde önce Platform içi destek/itiraz süreci kullanılır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tâbidir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, elektrik/internet kesintileri, ödeme altyapısı veya oyun yayıncısı sunucu sorunları gibi mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme sipariş kayıtlarında saklanır.

İlgili belgeler: İade Politikası · Kullanım Şartları · Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni. İletişim: İletişim.