Çekim talebim neden reddedildi?

Çekim talepleri çeşitli sebeplerle reddedilebilir. İşte yaygın nedenler ve çözümleri:

1. KYC Eksik / Onaylanmamış

Çözüm: Hesabım → Güvenlik → KYC'den belgelerinizi yükleyin, onay bekleyin.

2. IBAN İsim Uyumsuzluğu

IBAN sahibi sizin adınızda değilse çekim yapılamaz. Anne/baba/eş hesabı kullanılamaz.

Çözüm: Kendi adınıza banka hesabı açın, doğru IBAN ile tekrar deneyin.

3. Anormal Aktivite Şüphesi

Sistem birden fazla şüpheli işlem tespit etmiş olabilir:

• Kısa sürede çok fazla işlem
• Yeni eklenen bakiye anında çekim
• Farklı IP'lerden işlem

Çözüm: Destek talebi açıp durumu açıklayın.

4. Bakiye Yetersiz

Talep ettiğiniz tutar bakiyenizden yüksek olabilir (bekleyen siparişler dahil).

Çözüm: Bekleyen siparişlerin tamamlanmasını bekleyin veya daha az tutar talep edin.

5. Yasal Sınır Aşımı

Aylık limit (50.000 TL) doldurulmuş olabilir.

Çözüm: Sonraki ay tekrar deneyin.

6. Hesap Askıya Alınmış

Hesap incelemede ise çekim yapılamaz.

Çözüm: [email protected] ile iletişime geçin.

Ne Yapmalıyım?

1. Ret nedenini bildirim merkezi ve Çekim Geçmişi'nde görebilirsiniz
2. Eksiği tamamlayın
3. Yeniden talep gönderin
4. Anlamadığınız bir durum varsa destek alın