Kartımdan para kesilmesine rağmen bakiyeme eklenmedi

Bu durum nadir olsa da bazen olabilir. Çoğu zaman 1-2 saat içinde otomatik düzelir.

Önce Şunları Kontrol Edin

1. Hesabım → Cüzdanım → İşlem Geçmişi'ni açın
2. "Beklemede" durumda bir işlem var mı bakın
3. Bankanızdan SMS geldi mi kontrol edin
4. Mail kutusunda iyzico/PayTR onay mailini arayın

1-2 Saat Bekleyin

Banka otorizasyonu bazen geç işlenir. Genelde:

• iyzico: 5-30 dakika
• PayTR: 1-2 saat
• Havale/EFT: Banka mesai saatlerinde

Hâlâ Eklenmediyse

1. Canlı Destek'e bağlanın veya [email protected]'a mail atın
2. Şunları hazır tutun:
   • İşlem tarihi/saati
   • Tutar
   • Banka dekontu/ekran görüntüsü
   • Kart son 4 hanesi
3. Destek ekibi 2-4 saat içinde çözüm sağlar

İade Süreci

İşlem başarısızsa banka 3-7 iş günü içinde otomatik iade eder. Endişelenmeyin, paranız güvende.