Ürün iadesi var mı?

OyunTicareti dijital ürün pazarıdır. İade politikası ürün türüne göre değişir.

Dijital Ürün İadesi

• 🟢 Teslimat öncesi: Tam iade mümkün
• 🔴 Teslimat sonrası: Genel kural iade YOK
• 🟡 Anlaşmazlık durumunda: Destek müdahale eder

Hangi Durumlarda İade Yapılır?

• ✅ Satıcı ürünü teslim etmedi
• ✅ Satıcı 48 saat içinde yanıt vermedi (manuel ilanlar)
• ✅ Teslim edilen ürün açıklamayla uyuşmuyor
• ✅ Hesap satıcı tarafından geri alındı
• ✅ E-pin kodu geçersiz/kullanılmış

İade Edilemez Durumlar

• ❌ "Fikrim değişti" — kullanılmamış e-pin iade edilemez
• ❌ Hesabı aldıktan sonra "beğenmedim"
• ❌ Açıklamada belirtilen ama sizin gözden kaçırdığınız özellik
• ❌ Sipariş tamamlandıktan 7 gün sonra

İade Süreci

1. Hesabım → Siparişlerim'den ilgili siparişi açın
2. "Anlaşmazlık Aç" butonuna basın
3. Detaylı açıklama yazın, görsel ekleyin
4. Destek ekibi 24 saat içinde incelemeye alır
5. Karara göre iade yapılır veya reddedilir

İade Tutarı Nereye Gider?

• 💰 Site bakiyesine (anında)
• 💳 Karta (3-7 iş günü)
• 🏦 Banka hesabınıza (talep ederseniz)