Sahte ürün veya dolandırıcılık durumunda ne yapmalıyım?

OyunTicareti sahte ürün veya dolandırıcılığa karşı sıfır tolerans politikası uygular.

Şüpheli Durumlar

• 🚨 Satıcı ürünü gönderdikten sonra hesabı geri aldı
• 🚨 Aldığınız e-pin sahte/çalıntı çıktı
• 🚨 Satıcı sizi başka platforma yönlendirmeye çalıştı
• 🚨 "Komisyon vermeyelim, dışarıda halledelim" gibi öneriler
• 🚨 Olmayan özellik vaat eden ilanlar

Hemen Yapmanız Gerekenler

1. Acil destek talebi açın — Anasayfa → Canlı Destek
2. Anlaşmazlık aç — Sipariş detayından
3. Kanıt topla:
   • Mesajlaşma ekran görüntüleri
   • Hesabın çalındığını gösteren kanıt
   • E-pin geçersizlik mesajı
   • Yapılan ödemenin dekontu
4. Satıcının kullanıcı adını bildir

OyunTicareti Korumacı Önlemler

• 🛡️ Para teslimat onayına kadar emanette tutulur
• 👮 Şüpheli satıcı hesapları derhal askıya alınır
• 💰 Doğrulanan dolandırıcılıkta tam para iadesi garantilidir
• 🚫 Dolandırıcılar kalıcı banlanır, IP/cihaz takibi yapılır

Yasal Süreç

Yüksek tutarlı dolandırıcılık durumunda:

• 📋 Tüm kanıtlarla cumhuriyet savcılığına şikayet hakkınız var
• 🔍 OyunTicareti yasal süreçte tüm kayıtlarınızı sağlar
• 👮 Siber Suçlar Şube Müdürlüğü'ne başvurabilirsiniz

Önleyici Tedbirler

• ✅ Sadece KYC onaylı satıcılardan alın
• ✅ Yıldız puanı 4+ olanları tercih edin
• ✅ Açıklamayı dikkatle okuyun
• ✅ Şüphe duyarsanız sormaktan çekinmeyin
• ✅ Asla site dışında ödeme yapmayın